To frustrujące. Klient był zainteresowany, dopytywał, mówił że wróci z decyzją. I… cisza.
Dlaczego tak się dzieje?
1. Brak struktury w rozmowie
Jeśli rozmowa była chaotyczna, klient nic nie zapamiętał.
Zrób strukturę: powitanie, poznanie potrzeb, prezentacja, podsumowanie.
Zawsze kończ rozmowę ustaleniem dalszych kroków.
2. Brak follow-upu
Nie wystarczy „czekać, aż klient zadzwoni”.
To Ty masz się odezwać pierwszy.
Najlepsi doradcy robią notatki i wracają z konkretem: „Wspominał Pan, że…”.
3. Zbyt szybka presja
Klient poczuł się osaczony. Potrzebuje czasu.
Daj mu przestrzeń, ale bądź obecny.
Nie sprzedawaj – prowadź.
📈 Kurs pokazuje, jak budować relację tak, by klient sam chciał wrócić.
Nie trać szans przez brak planu działania.
