Jak budować zaufanie klienta przy pierwszym kontakcie?
Masz tylko kilka sekund, by zrobić dobre pierwsze wrażenie. To, jak się zaprezentujesz, wpływa na całą sprzedaż. 1. Pierwsze zdanie ma moc Nie zaczynaj od folderu ani prezentacji. Zacznij od pytania: „Co dla Pana ważne przy wyborze mieszkania?” 2. Mów językiem klienta Unikaj zbyt technicznego żargonu. Mów jasno, obrazowo, spokojnie. 3. Bądź ludzki, nie sprzedażowy […]
Kto kupuje dziś mieszkania premium? Portret klienta i jak do niego mówić
Klient premium to dziś osoba wymagająca, ale zdecydowana. Wie, czego chce – i wie, za co płaci. 1. Zna rynek Często kupuje nie pierwsze mieszkanie. Analizuje, porównuje, pyta. Musisz być przygotowany na trudne pytania. 2. Ceni obsługę na poziomie Nie chodzi tylko o produkt. Liczy się sposób, w jaki jest mu prezentowany. Elegancja, szacunek, wyczucie […]
Sprzedaż nieruchomości w czasach kryzysu. Co działa dziś, a co już nie?
Rynek się zmienia. Klient jest bardziej ostrożny, wybredny, dokładny. Dziś nie wystarczy pokazać lokal i czekać na decyzję. 1. Klient potrzebuje uzasadnienia ceny W czasach niepewności cena musi być wytłumaczona. Dlaczego to mieszkanie kosztuje tyle? Pokaż wartość, lokalizację, przewagi nad konkurencją. 2. Opowiedz historię inwestycji Klient nie chce być tylko „numerem w tabeli”. Powiedz: kto […]
Dlaczego klienci nie oddzwaniają? 3 rzeczy, które zabijają Twoją sprzedaż
To frustrujące. Klient był zainteresowany, dopytywał, mówił że wróci z decyzją. I… cisza. Dlaczego tak się dzieje? 1. Brak struktury w rozmowie Jeśli rozmowa była chaotyczna, klient nic nie zapamiętał. Zrób strukturę: powitanie, poznanie potrzeb, prezentacja, podsumowanie. Zawsze kończ rozmowę ustaleniem dalszych kroków. 2. Brak follow-upu Nie wystarczy „czekać, aż klient zadzwoni”. To Ty masz […]
Czy klient naprawdę szuka mieszkania? Jak odróżnić realne zapytanie od „oglądacza”
Wielu doradców marnuje czas na osoby, które nigdy nie kupią mieszkania. Zamiast tego – skup się na kwalifikacji klienta. Już pierwsza rozmowa może powiedzieć Ci, z kim masz do czynienia. 1. Zadaj pytania o kontekst Zapytaj: „Dlaczego szuka Pan teraz mieszkania?” Odpowiedź typu „Bo się rozglądam” – to sygnał ostrzegawczy. Prawdziwy klient zwykle mówi o […]
Jak zwiększyć sprzedaż mieszkań od dewelopera? 5 błędów, które popełnia większość doradców
Sprzedaż mieszkań to dziś znacznie więcej niż „pokazanie oferty”. Doradca ds. nieruchomości musi być przewodnikiem, doradcą i partnerem dla klienta. Jednocześnie wielu z nich wciąż popełnia te same błędy. Poniżej znajdziesz pięć najczęstszych. Każdy z nich może obniżać Twoją sprzedaż. 1. Brak personalizacji oferty Wielu doradców wysyła każdemu klientowi ten sam PDF z inwestycją. Bez […]